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在2017年用你们的链接升级永久会员

在2017年升级赞助会员，用的是你们升级的网址点击的付款，付款信息也都给到你们给的邮箱了，给我的升级码显示已被使用，后来继续询问就说我付款的不是你们的收款地址，我也都提供我当时付款的信息了，后续就没结果了，从昨晚给你们发信息就是ai自动回复，今天上午发了3封邮件，一天了，理都不理？我这1000元白充了？